Escutar e atuar

O nosso enfoque de Comunicação Interna (CI) vai mais além da informação e pretende estimular e mobilizar os profissionais. No Estudio de Comunicación entendemos que a Comunicação Interna é uma ferramenta chave de influência para apoiar e acelerar a mudança cultural nas organizações, incrementar o compromisso dos profissionais e estimular o seu papel como impulsionadores da Reputação e da marca.

No Estudio de Comunicación estamos convencidos de que a aportação de valor da Comunicación Interna às organizações se sustenta em: colocar o foco nas necessidades da organização sobre os valores e comportamentos dos profissionais; compreender qual o “relato” feito por aqueles sobre a situação e desafios da empresa; disponibilizar informação; criar ocasiões de diálogo; apoiar a liderança e estimular a ocorrência de comportamentos que a empresa procura.

Os nossos principais serviços são:

  • INFORMAÇÃO. Canais eficazes para que os profissionais conheçam e compreendam, de forma credível:
    • Auditorias para avaliar a eficácia e a eficiência (cobertura, credibilidade, enfoque…) dos canais de CI existentes, com recomendações de melhoria.
    • Conceção e implementação de canais e campanhas de CI.
    • Programas de marketing interno.

 

  • DIÁLOGO. Canais eficazes para que os profissionais se sintam escutados, que nos permitam compreender o que os estimula e o que os trava e para que possam participar:
    • Estudos qualitativos e quantitativos de engagement, cultura e clima.
    • Inquéritos e estudos de perceção sobre a comunicação interna.
    • Estudos para identificar os patamares de responsabilização dos empregados no estímulo da reputação da sua empresa.
    • Canais bidirecionais de Comunicação Interna, apoiados nas redes sociais corporativas, intranets sociais, APPs ou em suportes off-line.
    • Campanhas orientadas para a escuta e para a participação.

 

  • LIDERANÇA. Utilizar a comunicação como uma ferramenta para o reforço da liderança formal -a todos os níveis- e para a identificação e o alinhamento da liderança informal com as estratégias de change management:
    • Programas de ativação da Linha Diretiva -as pessoas percebem o que a empresa espera delas através do que os seus chefes dizem e fazem.
    • Integração das práticas de comunicação dentro da prescrição do estilo diretivo.
    • Implementação de práticas de comunicação diretiva em meios industriais.
    • Programas de feedback 360º sobre comunicação, treino e apoio aos diretores.
    • Projetos de identificação e dinamização de “influencers” internos para impulsionar valores e a dinamização da comunicação nas redes informais, utilizando tecnologias de análise de redes (ARS).

 

  • ESTÍMULO. Programas específicos de estímulo de comportamentos necessários para o negócio:
    • Programas de alinhamento e estímulo dos profissionais com desafios específicos de negócio (vendas, serviço, eficiência, segurança…) apoiados na Comunicação Interna.
    • Programas específicos de responsabilização dos empregados no fomento da reputação da sua organização perante o seu entorno (interpessoal e nas redes sociais).
    • Implementação de Intranets sociais ou Redes Sociais Corporativas, como espaços de estímulo de comportamentos colaborativos.

App – El Corte Inglés

Case Study

Comunicação Interna – Comunicação Interna – Dia Group

Road Show – thyssenkrupp

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